Bem-vindo ao avaliaqr. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Por favor, leia-os atentamente antes de usar nosso sistema.
1. Escopo e Objeto do Serviço
O avaliaqr é uma ferramenta de tecnologia que atua na facilitação da coleta de feedback presencial e na gestão da reputação para estabelecimentos físicos. O serviço engloba:
- Criação de placas e displays contendo códigos QR (QR Codes) personalizados;
- Apresentação de formulário de avaliação multicritério direcionado aos consumidores;
- Intercepção interna e privada de avaliações críticas (notas de 1 a 3 estrelas);
- Sugestão de compartilhamento público e redirecionamento para o Google Avaliações para notas altas (4 e 5 estrelas);
- Geração de Diagnóstico Inteligente e insights automatizados a partir do processamento por inteligência artificial (OpenAI).
2. Cadastro e Assinaturas
Para utilizar as funcionalidades do sistema, o gestor do estabelecimento deve preencher o cadastro inicial. O faturamento e os planos são geridos da seguinte forma:
- Trial Grátis: Concedemos 30 dias de uso completo com limitação de até 3 QR codes ativos na conta e ausência de relatórios de IA.
- Upgrade e Faturamento: As assinaturas recorrentes são cobradas mensalmente através do nosso intermediador de pagamentos (Stripe).
- Cancelamento: O usuário pode solicitar o cancelamento a qualquer momento através de seu painel de configurações. Uma vez cancelado, o acesso ao painel do dashboard será suspenso no fim do período já pago.
3. Obrigações e Conduta do Usuário
Como usuário (proprietário/gestor do estabelecimento), você se compromete a:
- Fornecer dados reais no onboarding do estabelecimento (nome comercial, segmento, WhatsApp de alertas e link do Google);
- Utilizar as avaliações e comentários recebidos com respeito e confidencialidade, respeitando as leis de proteção de dados (LGPD);
- Não forçar ou coagir clientes a prestarem avaliações positivas no local sob promessa de vantagens indevidas que infrinjam os Termos de Uso do Google.
4. Limitação de Responsabilidade
O avaliaqr não garante o aumento fixo de faturamento ou de avaliações de forma artificial. Adicionalmente:
- O diagnóstico e as sugestões priorizadas emitidas pela Inteligência Artificial baseiam-se nos dados inseridos de forma automatizada pelos próprios clientes e servem exclusivamente como orientação empresarial de suporte à decisão, não substituindo consultoria profissional de gestão;
- Não somos responsáveis por eventuais instabilidades nas APIs de terceiros (como Google, Stripe, WhatsApp ou OpenAI) que possam interromper temporariamente fluxos paralelos da aplicação.
5. Rescisão e Suspensão de Serviço
Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que:
- Infrinjam estes Termos de Serviço ou cometam fraudes de qualquer tipo;
- Apresentem atraso nas cobranças de assinatura recorrente por mais de 5 dias após a data de vencimento.
6. Contato e Suporte
Dúvidas adicionais sobre estes Termos de Serviço podem ser direcionadas ao nosso canal oficial de suporte pelo e-mail: suporte@avaliaqr.com.br.